Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Um dauerhaft attraktive Preise zu gewährleisten, versendet JUNA Berlin Ihre Bestellung direkt vom Hersteller oder aus unseren Partnerlagern. Dies kann zu leicht verlängerten Lieferzeiten führen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag – Freitag) bearbeitet.
Der Versand innerhalb von Deutschland dauert in der Regel etwa 5 bis 8 Werktagen. Die gesamte Lieferzeit beträgt also 6–10 Werktage.

Meine Bestellung verspätet sich – was soll ich tun?

In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung pünktlich. Sollte Ihre Bestellung jedoch nach Ablauf der regulären Lieferzeit plus 3 zusätzlichen Tagen noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kostet der Versand etwas?

Nein, bei JUNA Berlin ist der Versand für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland kostenlos.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Bei JUNA Berlin bieten wir Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Sie können wählen zwischen:

- PayPal

- Visa

- Mastercard

- American Express

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was soll ich tun?

Bei größeren Bestellungen kann es aus logistischen Gründen vorkommen, dass Ihre Artikel in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die fehlenden Produkte in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem ersten Paket.

Das Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, um eine Lösung einzuleiten.

Wichtig: Bitte senden Sie das Paket nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück. Ohne Foto-Beweis können wir keinen Ersatz garantieren. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Falsches Produkt bestellt oder Größe passt nicht?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante über unsere Website erneut.

Haben Sie weitere Fragen?

E-Mail: support@junaberlin.de
Telefon: +31 6 47392548
Adresse: Doctor Leenaersstraat 7, 1901 AR, Castricum, die Niederlande